Application Management Services
O Grupo MIR conta com uma “squad” dedicada para Suporte e Sustentação do seu ERP.
Com uma equipe de Especialistas ERP TOTVS, realizando o suporte do dia-a-dia do seu sistema e atendendo seus usuários, você terá:
Maior escala nos atendimentos
- Atendimento 24 x 7
- Horários flexíveis de atendimento
- Finais de semana
SUPORTE E SUSTENTAÇÃO ERP TOTVS
- TOTVS PROTHEUS
- TOTVS DATASUL
- Monitoramento de serviços do ERP
- Maior controle do andamento dos chamados
- Reuniões de indicadores e relatórios mensais
Nossa solução AMS contempla:
- Equipe dedica para ERP
- Suporte e Sustentação 24×7
- GMUD (gestão de mudanças agendadas e planejadas)
- PROB (Gerenciamento de Problemas)
- Sistema de Chamados Online, Telefone e E-mails
- Equipe de Tecnologia, Negócios, Desenvolvimento e Infraestrutura
- Reuniões mensais com gestor de suporte